FluentSupport
FluentSupport is het complete helpdesk- en supportsysteem van WP Manage Ninja, volledig geïntegreerd in WordPress. Beheer tickets, mailboxen en klantvragen vanuit één overzichtelijk dashboard, zonder dure SaaS-tools of omslachtige systemen. Automatiseer antwoorden en toewijzingen, volg prestaties en geef je klanten de snelle service die ze verwachten, gewoon vanuit je website.
Ticketbeheer & mailboxintegratie
Automatisering voor antwoorden en toewijzing
Prestatie- en SLA-rapportages
Naadloze integraties met andere Fluent-plugins
FluentSupport is gebouwd voor snelheid en gemak. Met een gebruiksvriendelijke helpdesk beheer je tickets, e-mails en klantvragen direct in je WordPress-site, zonder losse tools of dure externe systemen. Automatiseer antwoorden en toewijzingen, houd prestaties en SLA’s bij en werk efficiënt samen met je team. Of je nu een kleine onderneming runt of een groot supportteam aanstuurt. Met FluentSupport combineer je overzicht en flexibiliteit in één krachtige supportoplossing.
Alles in één ticketsysteem
Beheer supportvragen overzichtelijk vanuit je eigen WordPress-site.
Sneller antwoorden
Gebruik saved replies, workflows en meer om tijd te besparen.
Teamvriendelijk
Werk samen met onbeperkte agents en houd overzicht met rapportages.
Support klaar in een handomdraai
Aan de slag gaan met FluentSupport is snel en eenvoudig: Installeer, configureer en start je supportsysteem met een paar klikken. Geen gedoe met ingewikkelde instellingen, gewoon direct beginnen met helpen.
Producten
Sorteer tickets per product om georganiseerd, efficiënt en in controle te blijven. Elk product verdient zijn eigen supportflow.
Inboxen
Beheer meerdere inboxen en houd je communicatie overzichtelijk vanuit één dashboard.
Aangepaste velden
Voeg custom fields toe om extra klant- of ticketinformatie vast te leggen die belangrijk is voor jouw supportproces.
Automatiseringen
Stel automatische workflows in om tickets sneller toe te wijzen, prioriteren en af te handelen.
Opgeslagen antwoorden
Bespaart tijd met kant-en-klare reacties die je met één klik kunt gebruiken.
Gutenberg-blok
Gebruik het ingebouwde Gutenberg-blok om eenvoudig een supportformulier aan je site toe te voegen.
Jouw kanalen, jouw manier
Creëer een verbonden ervaring voor je klanten. Ontvang al je tickets rechtstreeks via je supportportaal en/of e-mail. Een naadloze manier om in contact te blijven en slimmer support te bieden.
Waar ondersteuning begint
Klantenservice start met tickets. Bekijk en beheer al je supportverzoeken vanuit één helder en overzichtelijk dashboard. Makkelijk te gebruiken, snel te leren en je mist nooit meer een ticket.
Alleen wat belangrijk is
Organiseer je inbox met geavanceerde filteropties. Filter eenvoudig op prioriteit, reacties, status en meer. Snel, flexibel en altijd precies vinden wat je nodig hebt.
Veelgestelde Vragen
Voor wie is FluentSupport geschikt?
FluentSupport is ideaal voor bedrijven van elke omvang, van kleine startups tot grote ondernemingen, die snelle, efficiënte en persoonlijke klantenservice willen bieden. Het is perfect voor organisaties die klantvragen direct vanuit hun WordPress-dashboard willen beheren zonder complexe systemen.
Heb ik programmeerkennis nodig om FluentSupport te gebruiken?
Nee. Je installeert en stelt FluentSupport in zoals elke andere WordPress-plugin. Met slechts een paar klikken heb je binnen vijf minuten je eigen supportportaal online.
Heeft FluentSupport invloed op de prestaties van mijn website?
Absoluut niet. FluentSupport is gebouwd als een single-page application met een modern JavaScript-framework. Dit garandeert snelheid en minimale laadtijden.
Hoe helpt AI binnen FluentSupport?
AI-functies verbeteren de First Response Time (FRT) en de productiviteit van agents door repetitieve taken over te nemen, zoals het samenvatten van berichten en het analyseren van toon. Ook kan AI nauwkeurige reacties genereren en workflows stroomlijnen, zodat agents zich kunnen richten op complexere vragen en betere support bieden.
Met welke tools integreert FluentSupport?
FluentSupport integreert naadloos met andere Fluent-plugins zoals FluentCRM en FluentForms, maar ook met externe diensten via webhooks en automatiseringsplatformen zoals Zapier en AutomatorWP.
Kan ik meerdere mailboxen en inboxen beheren?
Ja. Je kunt meerdere inboxen koppelen en tickets ordenen per product, afdeling of kanaal. Zo houd je overzicht, ook bij grotere supportteams.
Zijn er beperkingen op het aantal agents of tickets?
Nee. Er zijn geen limieten voor het aantal supportmedewerkers of tickets. Je betaalt één vaste licentieprijs, zonder verborgen kosten of premium add-ons.
Hoe snel kan ik beginnen met FluentSupport?
Heel snel. De plugin is binnen enkele minuten geïnstalleerd en geconfigureerd. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kan je team direct aan de slag met klanten helpen.
Bekijk ook eens…
