1. Definities

• FluentPlugins.nl / Het Projecthuis: de onderneming die de producten en diensten aanbiedt.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt.

• Digitale producten: downloads, templates, werkboeken, handleidingen, audiobestanden, e-books en andere digitale bestanden.

• Digitale diensten: cursussen, memberships, toegang tot content, consulten of coaching.

• Consument: klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

• Zakelijke klant: klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, diensten, digitale producten, cursussen, memberships en overeenkomsten die via FluentPlugins.nl worden aangeboden of afgesloten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen op FluentPlugins.nl zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw (tenzij anders vermeld).

• Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten en diensten.

• Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.

• FluentPlugins.nl behoudt zich het recht voor om prijzen en inhoudelijk aanbod op elk moment aan te passen.

4. Betalingen

Betalingen verlopen via veilige betaalproviders zoals Mollie, Stripe of PayPal.
Een aankoop wordt pas verwerkt wanneer de betaling succesvol is afgerond.

Bij memberships of abonnementen kan het bedrag periodiek automatisch worden geïncasseerd, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

5. Levering van digitale producten en cursussen

• Digitale producten worden direct na betaling geleverd via e-mail of een accountomgeving.

• Cursussen en memberships geven direct toegang, tenzij anders vermeld.

• De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct bewaren van inloggegevens en downloads.

• FluentPlugins.nl is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van bestanden door de klant.

6. Herroepingsrecht (digitale producten & cursussen)

Digitale producten en digitale diensten (zoals cursussen) zijn niet te herroepen.

Conform Europese wetgeving vervalt het herroepingsrecht wanneer:

• de klant instemt met directe levering

• én verklaart af te zien van het herroepingsrecht

Dit wordt tijdens het afrekenen duidelijk aangegeven.

Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.

7. Refunds

Refunds worden alleen aangeboden wanneer:

• er sprake is van een technische fout waardoor het product niet geleverd kan worden

• het product defect is en niet binnen redelijke termijn hersteld kan worden

Geen refunds worden gegeven wanneer:

• de klant van gedachten verandert

• de klant geen gebruik maakt van de cursus of download

• het digitale product al is gedownload of geopend

• toegang reeds is verleend tot een cursus of membership

FluentPlugins.nl hanteert hiermee de standaard praktijk binnen de digitale product- en cursusmarkt en volgt de geldende Europese richtlijnen.

8. Gebruik van digitale producten

• Digitale producten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik.

• Het is niet toegestaan om downloads, werkboeken, cursussen of ander materiaal te delen, door te verkopen, te kopiëren, te publiceren of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

• Overtreding van auteursrecht kan leiden tot juridische stappen.

9. Aansprakelijkheid

FluentPlugins.nl spant zich in om alle informatie volledig en actueel te houden, maar kan niet garanderen dat de inhoud foutloos is.

FluentPlugins.nl is niet aansprakelijk voor:

• directe of indirecte schade door onjuiste informatie

• het gebruik of niet kunnen gebruiken van digitale producten

• schade door storingen, downtime of technische problemen

• schade ontstaan via externe websites waar naar wordt gelinkt

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het betreffende product.

10. Accounts & beveiliging

• De klant is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn/haar inloggegevens.

• FluentPlugins.nl mag een account blokkeren bij misbruik, schending van auteursrecht of onjuist gebruik van cursussen en downloads.

11. Privacy en gegevensverwerking

Alle persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Privacyverklaring van FluentPlugins.nl.
Deze is te vinden op de website.

12. Externe links

FluentPlugins.nl plaatst links naar externe websites, waaronder affiliate-links.
FluentPlugins.nl heeft geen controle over deze websites en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beleid of veiligheid.

13. Overmacht

Bij overmacht (zoals stroomstoringen, pandemieën, technische uitval, ziekte of andere omstandigheden buiten de invloed van FluentPlugins.nl) kan levering van diensten tijdelijk worden opgeschort.

14. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via: info@fluentplugins.nl

FluentPlugins.nl reageert binnen 14 dagen.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant.